FAQ : Comment reconnaître une arnaque photovoltaïque ?
L’installation de panneaux photovoltaïques est un investissement conséquent, c’est pourquoi il est très important de faire attention aux arnaques photovoltaïques que l’on voit souvent apparaître dans la presse. GROUPE ROY ÉNERGIE vous aide à repérer les arnaques photovoltaïques et éviter de vous retrouver dans de mauvaises situations.
Comment identifier et éviter une arnaque photovoltaïque ?
Tout d’abord, il est important de savoir que des arnaques aux panneaux photovoltaïques existent. Il convient de connaître leur but et de savoir les repérer afin que vous ne vous retrouviez pas dans une situation fâcheuse. Bien souvent, le mode opératoire de ces arnaques photovoltaïques est toujours le même. Voici des signaux d’alerte à ne pas ignorer.
Les installateurs de panneaux photovoltaïques honnêtes sont souvent très demandés et ont un calendrier très rempli. De ce fait, il font très rarement du démarchage téléphonique, ou du porte à porte pour prospecter auprès de clients potentiels. Ils privilégieront une communication plus officielle, via leur site web ou la presse. En effet, des installateurs malhonnêtes auront rarement un site internet complet présentant des réalisations ou mettant en avant leur entreprise. Leur but sera d’être discret et d’éviter les traces écrites au maximum.
Les entreprises qui pratiquent des arnaques au photovoltaïque sauront vous presser dans vos démarches et décisions. Elles vous parlent de “promotion à saisir”, vous indiqueront des prix défiant toute concurrence pour vous inciter à signer au plus vite. De plus, les entreprises pratiquant ce type d’arnaque photovoltaïque vous poseront peu de questions sur la surface de votre toiture, son inclinaison, vos besoins en énergie et ne vous parleront pas du tout des démarches administratives en lien avec l’installation. Enfin, elles vous vendront presque toujours les panneaux photovoltaïques comme étant une solution pour ne plus payer de factures d’électricité du tout, ce qui est faux. Les panneaux photovoltaïques doivent obligatoirement être raccordés au réseau national et ne pourront jamais produire suffisamment d’électricité pour couvrir 100 % de vos besoins (étant donné que vous aurez une consommation minimale la nuit).
Si une entreprise vous démarche par téléphone ou en direct, ne vous laissez pas presser et prenez le temps de la rechercher sur internet avant de signer quoi que ce soit. En portant une attention particulière aux éléments suivant vous pourrez éviter une arnaque photovoltaïque :
- Regardez depuis combien de temps la société existe : ce type d’entreprise “arnaque” s’ouvre et se ferme très rapidement, une entreprise ayant seulement quelques mois à son actif devrait vous mettre la puce à l’oreille.
- Cherchez des avis clients à son sujet : une entreprise honnête sera toujours friande d’avoir des avis de ses clients et de les mettre en avant.
- Cherchez le nom de la personne qui s’est présentée à vous et demandez lui des informations complémentaires sur l’entreprise : attention toutefois aux discours mensongers.
- Lisez les conditions générales de vente et le contrat dans sa totalité et assurez-vous que vous ne signez rien qui vous ôte des droits lors de la transaction (droit de rétractation de 14 jours, impossibilité de retourner les panneaux en cas de problèmes, etc.).
- Attention aux acomptes demandés à la signature du devis.
Arnaque photovoltaïque, comment font-ils ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles ces entreprises tentent de vous arnaquer mais la principale est de vous soutirer de l’argent.
Dans ce type d’arnaque au photovoltaïque, il est possible qu’ils vous fassent signer un devis comprenant un crédit à la consommation pour lequel vous ne serez pas informé. En effet, les commerciaux touchent une commission sur la vente de panneaux mais également sur une partie de votre crédit. Il est aussi possible qu’ils vous vendent un crédit à un taux très élevé. Dans tous les cas, nous vous conseillons de vous tourner vers votre banque ou un organisme spécialisé pour effectuer un crédit.
Le commercial peut aussi vous survendre des panneaux photovoltaïques en vous proposant une quantité bien trop élevée par rapport à vos besoins réels en énergie. Il est également possible qu’il vous vende des panneaux low cost ou défectueux auquel cas vous ne pourrez jamais produire la quantité d’énergie promise.
Enfin, dans le cas d’une arnaque photovoltaïque ce type d’entreprise n’effectue presque jamais les démarches administratives nécessaires à l’installation : que ce soit le raccordement au réseau ou le permis de construire pour certains types d’installations. Vous vous retrouverez donc, par la suite, dans l’incapacité d’exploiter vos panneaux photovoltaïques même s’ils ont été installés.
Que faire si vous êtes victime d’une arnaque photovoltaïque ?
Quelle que soit votre acquisition, lorsque vous achetez à distance ou en vente en porte à porte, vous avez un droit de rétractation légal de 14 jours. Si vous constatez, dans ce délai, que vous faites l’objet d’une arnaque photovoltaïque ou que vous avez signé sous pression et ne souhaitez finalement pas faire cet achat, il en va de votre droit de vous rétracter.
Attention, ces entreprises sont renseignées sur ce délai, c’est pourquoi elles vous proposeront souvent de vous faire une installation photovoltaïque très rapide. Si vous acceptez que l’installation soit faite avant le délai des 14 jours, vous renoncez à votre droit à la rétractation. Si vous vous apercevez de l’arnaque photovoltaïque avant l’installation et que l’entreprise vous refuse votre délai de rétractation, vous avez le droit et vous devez impérativement refuser l’accès de votre maison à l’entreprise. Il est possible qu’elle vous menace d’une procédure judiciaire pour vous impressionner, mais notez que les arnaqueurs préfèrent en général éviter de se retrouver devant la justice. De plus, même en cas de procédure judiciaire, vous serez dans vos droits en tant que consommateur.
Attention, si vous faites un achat lors d’une foire ou d’un salon, ce droit de rétractation ne s’appliquera pas, prenez alors bien le temps de réfléchir, même si l’offre vous paraît très intéressante.
Dans le malheureux cas où vous auriez signé le devis d’une arnaque photovoltaïque et que les panneaux ont déjà été installés, il est fort possible que l’entreprise ne réponde plus jamais à vos appels ou messages. Dans ce cas, seule une procédure judiciaire pourra vous permettre de réparer vos dommages ou d’obtenir une compensation financière.
À qui m’adresser en cas d’arnaque photovoltaïque ?
Si vous avez malheureusement été victime d’une arnaque photovoltaïque et que vous ne savez pas comment procéder, vous pouvez contacter Victime photovoltaïque. Il s’agit d’une association qui accompagne les victimes d’arnaques photovoltaïques dans leurs démarches légales, met à disposition des informations en cas de litige et peut vous mettre en relation avec des avocats compétents sur ce sujet.
Il existe aussi sur internet de nombreux guides pour les procédures de résiliation avec des modèles de lettre pour chaque situation et des manuels pour vous permettre de trouver les vices de procédure lors de votre achat.
Chez GROUPE ROY ÉNERGIE, nous avons les certifications RGE et Quali PV qui sont des gages de notre démarche qualité constante pour nos clients. Nous sommes également partenaires officiels de la Fédération Française de Ski. Depuis plusieurs années, nous nous engageons auprès de nos clients pour leur assurer des solutions photovoltaïques fiables et justes. Choisissez notre entreprise pour l’installation de vos panneaux photovoltaïques.
